【示范】提升品质创示范，我们一直在路上

为了推动公司的整体工作管理水平提升，苏州干盛厚德物业管理有限公司领导组织各职能部门成立了“示范创建”领导小组，制定创建工作目标计划，明确各领导小组成员的职责，部署落实具体工作。

根据“创建示范”具体工作目标计划，耀盛大厦服务中心在不影响日常工作的前提下，组织客服，工程，秩序维护，保洁绿化4个条线相关人员成立专项执行小组，严格进行自检自查自评。

客服条线主要负责前台接待，公关协调，房屋装修管理，创示范迎检资料准备，各条线体系表单检查整理归档，健全各种管理制度，完善更新项目所有标识标牌，做好客户满意度调查，协调各部门创建工作，并做好相关记录。

工程条线主要负责项目公用设施设备检查维护，完善设备台账及各项维保记录，排除各类设施设备安全隐患，演练突发停电，水浸事故等紧急处置流程，在保证项目水电气能源正常供应的前提下，加强设施设备维护保养，对部分设施设备进行翻新改造工作。

秩序维护条线着重检查消防设施设备，安防监控设备，应急照明疏散系统，门岗道闸系统，防火卷帘门等是否完好运行，并对防火门进行全面整修翻新，对监控设备进行全部更新升级，提高服务品质。

保洁绿化条线主要负责项目全方位清洁清扫，严格执行垃圾分类，绿化按服务规范修剪施肥，做好疫情防控及四害消杀，规范保洁人员日常工作流程等工作。

针对当前存在的不足和缺陷，服务中心立即制定整改计划并落实整改。比如：

经过专家组的现场评审，耀盛大厦项目终于取得了阶段性胜利,被评为苏州市市级示范物业管理项目。

评审结束后，我们对创建工作进行了认真地总结。在今后的创建省级示范工作中，我们将继续不懈努力！

希望通过示范创建，更好激发全体员工的工作热情和工作主动性、积极性，增强员工责任心和服务意识，让公司的整体工作水平更上一个台阶！