【示范】提升品质创示范,我们一直在路上

2021-03-28 12:15:26 管理员

为了推动公司的整体工作管理水平提升,苏州乾盛厚德物业管理有限公司领导组织各职能部门成立了“示范创建”领导小组,制定创建工作目标计划,明确各领导小组成员的职责,部署落实具体工作。

根据“创建示范”具体工作目标计划,耀盛大厦服务中心在不影响日常工作的前提下,组织客服,工程,秩序维护,保洁绿化4个条线相关人员成立专项执行小组,严格进行自检自查自评。

客服条线主要负责前台接待,公关协调,房屋装修管理,创示范迎检资料准备,各条线体系表单检查整理归档,健全各种管理制度,完善更新项目所有标识标牌,做好客户满意度调查,协调各部门创建工作,并做好相关记录。

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工程条线主要负责项目公用设施设备检查维护,完善设备台账及各项维保记录,排除各类设施设备安全隐患,演练突发停电,水浸事故等紧急处置流程,在保证项目水电气能源正常供应的前提下,加强设施设备维护保养,对部分设施设备进行翻新改造工作。

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秩序维护条线着重检查消防设施设备,安防监控设备,应急照明疏散系统,门岗道闸系统,防火卷帘门等是否完好运行,并对防火门进行全面整修翻新,对监控设备进行全部更新升级,提高服务品质。

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保洁绿化条线主要负责项目全方位清洁清扫,严格执行垃圾分类,绿化按服务规范修剪施肥,做好疫情防控及四害消杀,规范保洁人员日常工作流程等工作。

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针对当前存在的不足和缺陷,服务中心立即制定整改计划并落实整改。比如:

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经过专家组的现场评审,耀盛大厦项目终于取得了阶段性胜利,被评为苏州市市级示范物业管理项目。

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评审结束后,我们对创建工作进行了认真地总结。在今后的创建省级示范工作中,我们将继续不懈努力!

希望通过示范创建,更好激发全体员工的工作热情和工作主动性、积极性,增强员工责任心和服务意识,让公司的整体工作水平更上一个台阶!